Koeweideblock, Merchtem
052 37 22 14

FAQ

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week op de website bestellen. Daarnaast kan u ook steeds terecht in onze winkel in Merchtem.

Maandag: 13u30 – 17u30
Dinsdag: 9u30 – 17u30
Woensdag: 13u30 – 17u30
Donderdag: 9u30 – 17u30
Vrijdag: 9u30 – 17u30
Zaterdag: 9u – 15u30 (elke 2de & 4de zaterdag v/d maand)
Zon-& feestdagen: gesloten

U heeft de keuze uit Bancontact en kredietkaart (Visa of Mastercard). U kunt veilig betalen via MultiSafePay, een online betalingsplatform.

De artikelen uit uw bestelling worden in een stevige kartonnen doos verzonden per DPD Classic Service of GLS Belgium. Pakketten worden bij @WorkShop verzonden na ontvangst van de betaling. Als de bestelde producten voorradig zijn, wordt de bestelling uiterlijk binnen de 3 à 7 werkdagen verzonden.

VERZENDINGSKOSTEN BELGIË

  • €6,5 voor standaardverzendingskosten van orders van €1 tot €299
  • Vanaf €300 à franco verzending

VERZENDINGSKOSTEN NEDERLAND / LUXEMBURG

  • €12 voor standaardverzendingskosten van orders van €1 tot €299
  • Vanaf €300 à franco verzending

U kunt ons bereiken via ons contactformulier of door een mail te sturen naar info@atworkshop.be. We staan graag voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. U krijgt binnen 24 uur reactie.

De gemakkelijkste manier om te bestellen is om de producten van uw keuze in de winkelmand te plaatsen en deze vervolgens veilig af te rekenen via een handmatige overboeking. Mocht dit niet lukken, kunt u uw bestelling doormailen via info@atworkshop.be. We zullen uw bestelling dan zo snel mogelijk in behandeling nemen en bevestigen.

Indien u twijfelt over uw maat, adviseren wij u een grotere maat te nemen, tenzij anders aangegeven bij het product/merk. Mocht u per artikel advies willen, kunt u contact opnemen. Wij helpen u graag met het maken van de juiste keuze.

De consument heeft het recht aan @WorkShop mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

Klanten die van het verzakingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met @WorkShop via info@atworkshop.be  en de goederen binnen de 14 dagen vanaf de levering van de goederen op hun kosten terug bezorgen aan @WorkShop. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde goederen niet aan @WorkShop heeft teruggezonden, is de koop een feit.

De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de goederen dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Het retourartikel moet perfect verpakt en voldoende gefrankeerd teruggezonden worden aan @WorkShop BV – Koeweideblock 2 b C1 – 1785 Merchtem – België.

Indien de goederen bij de afnemer zijn gebruikt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding van de koopovereenkomst. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt @WorkShop er zorg voor dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendingskosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde goederen komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. Bij omruiling worden geen nieuwe verzendingskosten in rekening gebracht.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft
  • goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
  • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
  • artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
  • artikelen die speciaal voor de klant besteld werden
  • bij aankoop als bedrijf (B2B-contract)

Indien de klant wenst gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient dit FORMULIER VOOR HERROEPING volledig en correct ingevuld en doorgemaild te worden naar info@atworkshop.be.

U ontvangt via mail een bevestiging en een overzicht van uw bestelling. U kunt uw pakketzending zelf online volgen met Track & Trace bij onze pakketvervoerders DPD en GLS. Zodra uw pakket bij ons vertrekt, ontvang u een email met een link naar de Track & Trace pagina van DPD of GLS. De link werkt pas na de eerste scan op het depot. Als u nog geen mail heeft ontvangen, is het pakketje nog niet verstuurd. Hierbij moet worden opgemerkt dat de eerste scan meestal vanaf ca. 20u00 zichtbaar is.

Als u op de hoogte gehouden wil worden van acties en aanbiedingen, kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Dit kan op de voorpagina. Het enige wat u hiervoor hoeft te doen is uw e-mail adres achterlaten.

Daarnaast kan u ook onze Facebook-pagina ‘liken’ en zo op de hoogte blijven van nieuwigheden en aanbiedingen.

Blijft je vraag onbeantwoord?

Stel ze gerust hieronder.